1. CONDICIONES GENERALES

1.1 Estos montos incluyen IVA.
1.2 Los montos están expresados en moneda nacional.
1.3 Estás de acuerdo reproducir, duplicar, copiar, vender, revender, o explotar cualquier pieza de Menat Studio, sin el explicito permiso de nuestra parte.
1.4 Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso.

2. COMPRAS EN LÍNEA

2.1 SHOPIFY

2.1.1 El registro de su cuenta de usuario tiene el propósito de mantener un registro fidedigno y actualizado de sus datos para control de sus compras y al mismo tiempo enviarle información sobre nuestros nuevos productos y promociones. Favor de registrar correctamente todos sus datos.

2.1.2 Esta página web también permite comprar a través de la funcionalidad de compra como invitado. Con esta modalidad de compra, se solicitan únicamente los datos imprescindibles para poder tramitar el pedido. Favor de registrar correctamente todos sus datos. 

2.1.3 En menatstudio.com / shop.menatstudio.com le brindamos la confianza en la información de su pago ya que es totalmente confidencial, gracias a nuestro certificado de seguridad (SSL) que proporciona autenticación y privacidad de la información sobre Internet mediante el uso de criptografía; previniendo la falsificación de identidad y mantener la integridad de los datos.

2.1.4 Para brindarle un buen servicio deberá asegurarse que toda la información que proporcione en los formularios y pedidos de esta página web sea correcta.

 2.2 NOTAS DE PAGO
2.2.1 Pago con tarjetas de crédito y débito por STRIPE. Si requieres pago con alguna otra plataforma envía un correo a info@menatstudio.com

2.2.2 Su compra en línea deberá ser cubierta en su totalidad mediante el sistema de pago vigente en la página web. Será procesada a partir de dicha confirmación de pago a nuestra razón social Menat Studio S.A. de C.V. y será embarcado respaldado con los datos proporcionados en el formulario de envío y transporte mismo que será corroborado vía correo electrónico.

2.2.3 Los precios mostrados en nuestra tienda en línea son precios de menudeo e incluyen el costo de embalaje.

2.2.4 Una vez realizada su compra y que su mercancía le fue enviada, no se aceptarán cambios o devoluciones.

2.3 FACTURACIÓN
2.3.1 En caso de requerir factura, envíanos un correo con tus datos fiscales y número de pedido al correo admin@menatstudio.com. Cuenta con 2 días naturales para solicitar tu factura. La factura únicamente se emite una vez, por favor revisa tus datos detalladamente. 

2.3.2 La compra se facturará a partir del día que se realice el pago de la mercancía, no se emiten facturas anticipadas.

2.4 ENTREGA (CDMX Y ZMVM) 
2.4.1 Las entregas seleccionadas como “recoger en tienda” se deberá programar por ambas partes, el día, la fecha y la hora. 

2.4.2 Los envíos se deberán coordinar por ambas partes, con un periodo aproximado de 1 día hábil a partir de la fecha de la confirmación de pago de la compra y sujeto a existencias. En caso de que los productos de su compra no estén disponibles para a entrega, le será informada su nueva fecha de envío. 

2.4.3 Menat Studio S.A. de C.V. seleccionará el método de empaque más apropiado de acuerdo con la naturaleza del producto.

2.4.4 El material de empaque es propiedad del cliente y Usted decide su uso y destino final del material que recibe.

2.5 ENTREGA (FUERA DE CDMX Y ZMVM) 
2.5.1 Los envíos se realizan en un periodo aproximado de 3 días hábiles a partir de la fecha de la confirmación de pago de la compra y sujeto a existencias. En caso de que los productos de su compra no estén disponibles para el embarque, le será informada su nueva fecha de envío. Considere además los días de tránsito del transporte los cuales dependerán de la fletera y del domicilio en donde se entregarán los productos.

2.5.2 Una vez realizado el envío le será informado vía correo electrónico los datos del embarque: Total de cajas, compañía transportista, número de guía del transporte, días de tránsito estimados para la entrega.

2.5.3 Menat Studio S.A. de C.V. seleccionará el método de empaque más apropiado de acuerdo con la naturaleza del producto.

2.5.4 El material de empaque es propiedad del cliente y Usted decide su uso y destino final del material que recibe.

2.6 EMBARQUE
2.6.1 Con los datos proporcionados Usted podrá contactar a la paquetería para el rastreo de su mercancía y para que coordinen con Usted su entrega. Generalmente las paqueterías entregan en horario corrido de 9am a 7pm de lunes a viernes y sábados de 9 a 2.

2.6.3 Usted cuenta con máximo 24 hrs después del recibo para enviar por correo electrónico a su ejecutivo de ventas, cualquier incidencia con su mercancía, de no hacerlo se dará por entendido que la mercancía se recibió completa y en buen estado y no procederán aclaraciones posteriores.

2.6.4 Al personal de la paquetería le entregarán en el acceso inmediato de su domicilio.

2.6.5 Es importante que Usted esté presente en la recepción de la mercancía o bien, que designe a un responsable que pueda tomar decisiones al momento del recibo.

2.6.6 Importante para recibir su mercancía tenga la factura y/o Nota de venta de su compra.

2.6.7 Si al momento de recibir detecta daños de su caja o tarima inmediatamente deberá tomar fotografía y video antes de desempacar. 

2.6.8 Usted deberá hacer el desempaque de las cajas dentro de su domicilio, importante se tomen fotografías y video de cada parte del proceso de desempaque, esto para documentar las mermas. Las fotografías para reporte de producto dañado deben ser en su empaque original.

2.6.9 Las paqueterías no se hacen responsable de materiales frágiles, por lo que, en caso de que llegue alguna pieza rota, Menat Studio SA de CV podrá entregar por única vez una segunda pieza sin costo, y el envío lo cubrirá nuevamente el cliente.  Siempre y cuando se cumpla el proceso anterior marcado sobre registro de la incidencia.

COMPRAS BAJO PEDIDO

3.1 NOTAS DE PAGO:

3.1.1 Los presupuestos tienen una vigencia de 15 días naturales.

3.1.2 Se deberá contar con la propuesta aprobada, firmada y el monto total de anticipo pagado para poder iniciar trabajo. A partir de aprobada la propuesta, los alcances y monto total del proyecto puede variar una vez definidos los esmaltes. 

3.1.3 Se deberá contar con el pago de liquidación completo para poder entregar o enviar la mercancía. En caso de que esto no suceda dentro de los siguientes 30 días de solicitado el pago, tanto la mercancía como el pago de anticipo se darán por perdidos.

3.2 FACTURACIÓN
3.2.1 Todo pago se facturará a RFC proporcionado por cliente. 

3.2.2 Enviar datos fiscales y comprobante de pago a: admin@menatstudio.com

3.2.3 Los pagos pueden realizarse por medio de transferencia electrónica, depósito en efectivo o cheque, a nombre de: MENAT STUDIO SA DE CV      

Banco: Santander     Clabe: 014180655065338308         Cuenta: 65506533830

3.3 ENTREGAS
3.3.1 El tiempo de entrega depende del total de piezas de la orden.

3.3.2 Los tiempos de producción varían sobre el tipo de pieza y variación de esmalte. 

3.3.3 Los tiempos de producción pueden variar por saturación de horno y cuestiones climáticas. 

3.3.5 Para CDMX y ZMVM, la entrega será a domicilio, sin embalaje. Buscamos reducir y reutilizar la mayor cantidad de residuos.

3.3.6 En caso de que la entrega sea fuera de CDMX o ZMVM, el tiempo de embalaje y envío depende del destino y modo de transporte.  

3.4 PEDIDO MÍNIMO Y ESMALTE
3.4.2 El pedido mínimo es de 72 piezas, con variación de hasta 6 modelos y una selección de hasta 3 esmaltes prediseñados. 

3.4.3 Podemos aplicar hasta dos de los esmaltes seleccionados en una misma pieza, para obtener texturas y combinaciones nuevas. 

3.4.4 El diseño y desarrollo de un esmalte nuevo, tiene un costo adicional. 

4. COMPORTAMIENTO DEL MATERIAL

4.1 Todos nuestros productos cerámicos son de producción artesanal; el molde, vaciado, detallado, esmaltado y acabado final de las piezas es hecho a mano. Por esta razón, presentarán variaciones de color, dimensiones y forma. No las consideramos como defecto, al contrario, contamos con su presencia y las apreciamos.

4.2 Una de las características comunes de la cerámica es la aparición de pinhole (pequeños orificios en la superficie) así como estrías superficiales en el esmalte, no son grietas estructurales, por lo tanto, no afectan la calidad ni durabilidad de las piezas y por consecuencia no los consideramos un defecto.

4.3 Los colores y acabados mostrados en la página web presentan variaciones a las piezas físicas debido a las características técnicas de cada monitor. 

4.4 Un mismo esmalte puede variar de un lote de producción al próximo. Nuestros esmaltes son hechos con mezclas de minerales, por lo que un lote de minerales al próximo puede ser diferente. 

5. DURABILIDAD Y CUIDADO

5.1 Nuestra cerámica es segura para la lavalozas, congelador, microondas y horno convencional. 

5.2 La durabilidad de los productos dependerá en primera instancia del cuidado que se le brinde. Las vajillas son de alta resistencia por ser quemadas en alta temperatura, 1, 200º Centígrados, pero aun así, no dejan de ser cerámicas y deberán manejarse con cuidado para mantenerla en óptimo estado. 

5.3 Nuestros esmaltes mate y semi-mate son susceptibles a marcas que dejan los cubiertos de metal. Este residuo es un desgaste del metal, no del esmalte cerámico. 
Estas marcas podrán ser removidas de la cerámica con el pulidor y removedor de óxido Bar Keepers Friend & Polish – Ácido oxálico y ácido cítrico, y/o pasando circularmente una lija de agua (grano 280) con agua, sobre la superficie marcada.